每日經濟新聞
首頁頭條

中通快遞香港查詢 > 首頁頭條 > 正文

每經熱評|當618遇上極簡主義:技術、體驗與價值

每日經濟新聞 2021-06-20 21:12:15

每經記者 王鬱彪    每經實習編輯 陳劍鋭    

3438億元,這是今年京東618最後定格的成交額數字。

除京東外其他玩家雖未公佈直接戰果,但通過2020年618全網成交額累計破萬億的傲人數字,以及京東今年同比27.7%的增速來粗略估算,2021年618依舊創造了一個前所未有的數字高度。

值得一提的是,各家電商平台今年都有意減少價格、玩法中的“套路”,力求還消費者一個更加本真的購物節。但渠道碎片化的趨勢以及競爭日益激烈的市場環境,依舊讓電商造節難言“簡單”二字。

50多年前,鮑德里亞在《消費社會》中寫道:“在我們周圍,存在着一種由不斷增長的物、服務和物質財富所構成的驚人的消費和豐盛現象,它構成了人類自然環境中的一種根本變化。”

筆者認為,單憑購物節年年刷新紀錄的鉅額成交數字是無法構成這種“根本變化”的,唯有日常經營中關於技術、體驗以及價值的冷思考、熱發力,才能真正創造消費社會的“自然景觀”。

首先,技術需要深入與消費相關的每一個縫隙。特別是消費集中爆發的購物節,技術需要接受海量數據、訴求的考驗,精準與即時的響應則是關鍵。筆者瞭解到,今年618,京東雲則作為後台技術支撐,在6月18日凌晨,每秒用户訪問峯值較去年同期提升152%。去年雙11,天貓訂單創建峯值達58.3萬筆/秒,技術成為抗住洪峯的基石。

其次,體驗應該成為購物節在消費側的最大落腳點。所謂的消費體驗是指一個人在使用產品或享受服務時體驗到的感覺以及認識。換言之,平台需要在價格優勢、下單流暢、送貨上門、售後服務等購物全流程環節對消費者的體驗負責。

此外,近年來,在各消費購物平台大行其道的C2M模式也是進一步向上探索,從而滿足消費體驗的過程。用户直連製造商,製造業與消費端緊密銜接,個性化需求訂單,在設計、採購、生產、發貨等快速供應鏈反應下,向極致體驗深耕。

最後,應當關注消費熱潮背後關於價值層面的輸出。如,不止於消費側,同時兼具產業屬性;電商助力實體經濟;綠色減排、可持續等思維方式,618、雙11既是消費購物的狂歡,亦該成為消費購物平台踐行社會責任,融入經濟社會發展大潮的關鍵節點。

當618、雙11以及深入日常的購物節遇上極簡主義,其便不再只關乎拒絕複雜玩法與消費套路,而是在消費全面迎來爆發的重要時刻,平台用技術、體驗以及其所創造的各類價值,成為消費市場昂揚向上的堅實力量。

“羅馬不是一天建成的。”電商平台們在購物節的表現,是日常經營所積累的技術、服務能力以及價值集中釋放的結果。世界上最難走的路,往往是離成功最近的一條路。

全球新型肺炎疫情實時查詢

如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯繫。
未經《每日經濟新聞》報社授權,嚴禁轉載或鏡像,違者必究。

版權合作及網站合作電話:021-60900099轉688
讀者熱線:4008890008

特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯繫索取稿酬。如您不希望作品出現在本站,可聯繫我們要求撤下您的作品。

618 京東 阿里 天貓

歡迎關注每日經濟新聞APP

2

0